إجراء جديد من البنوك المصرية لتسهيل صرف المرتبات دون سحب بطاقة الفيزا

في خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم حلول عملية للمشكلات المتكررة في استخدام ماكينات الصراف الآلي، بدأت العديد من البنوك العاملة في السوق المصرفي المصري في تطبيق خدمة جديدة تسمح بسحب الأموال دون الحاجة إلى إدخال بطاقة الفيزا فعليًا. ويأتي هذا التحول استجابةً لشكاوى متكررة من المستخدمين تتعلق بابتلاع ماكينات الـATM للبطاقات خلال عمليات السحب.

ما المشكلة التي تحلها الخدمة الجديدة؟

يعاني العديد من المواطنين من سحب بطاقاتهم البنكية خلال عملية صرف المرتب أو السحب النقدي، ما يضطرهم إلى الدخول في إجراءات مطولة لاسترجاع البطاقة، والتي قد تشمل تقديم بلاغات، أو زيارات متكررة للبنك، أو إصدار بطاقة جديدة. وتؤثر هذه المشكلة سلبًا على رضا العملاء وتسبب تعطلًا في حصولهم على أموالهم في الوقت المناسب.

آلية الخدمة الجديدة: السحب عبر تقنية الواي فاي

بهدف التخلص من تلك المشكلات، بدأت البنوك المصرية في تفعيل تقنية السحب باستخدام الواي فاي عبر ماكينات الصراف الآلي، دون الحاجة لإدخال البطاقة في الفتحة المخصصة. وتتيح هذه التقنية سحب الأموال بطريقة أكثر أمانًا ومرونة، عبر تمرير البطاقة فقط أمام قارئ لاسلكي على الجهاز.

خطوات استخدام الخدمة الجديدة:

• توجه إلى ماكينة الصراف الآلي المدعومة بالخدمة (يتم تمييزها بعلامة الواي فاي).
• قُم بتمرير بطاقة الفيزا بالقرب من العلامة المخصصة دون إدخالها فعليًا.
• أدخل الرقم السري الخاص بك كالمعتاد.
• اختر الخدمة التي ترغب بها مثل السحب النقدي أو الاستعلام عن الرصيد.
• أكمل باقي الخطوات بطريقة طبيعية.

مزايا الخدمة الجديدة

الخدمة لا تقتصر فقط على حل مشكلة ابتلاع البطاقة، بل تضيف مجموعة من المزايا المهمة:

• أمان أعلى: تقليل احتمال سرقة البيانات أو نسخ البطاقة عبر قارئات مزيفة.
• راحة أكبر: توفير الوقت وتبسيط العملية دون الحاجة لإدخال البطاقة.
• تقليل الأعطال: الحد من مشاكل الماكينات المتعلقة بآلية إدخال البطاقات.

من هي البنوك التي بدأت تنفيذ الخدمة؟

رغم عدم صدور بيان رسمي مجمع من البنك المركزي حتى الآن، إلا أن تقارير السوق تشير إلى أن أكثر من 20 بنكًا من أصل 36 بنكًا عاملًا في مصر بدأت بالفعل في تحديث أجهزة الـATM التابعة لها بتقنية الواي فاي، ومن أبرزها:

• البنك الأهلي المصري
• بنك مصر
• بنك القاهرة
• البنك التجاري الدولي (CIB)
• بنك الإسكندرية

وينصح بالتأكد من وجود شعار الواي فاي على الماكينة قبل محاولة استخدام هذه الطريقة.

هل التقنية آمنة؟

نعم، تعتمد هذه الخدمة على معايير الأمان المصرفي العالمي، حيث يتم تشفير البيانات بين البطاقة والماكينة فور تمرير البطاقة، مع استمرار استخدام الرقم السري كوسيلة تحقق أساسية. وتمنع هذه التقنية النسخ الفيزيائي للبطاقة مما يقلل من فرص الاحتيال.

ما المتوقع في المستقبل؟

من المتوقع أن تنتشر هذه الخدمة تدريجيًا في جميع أنحاء الجمهورية مع تعميمها على مختلف ماكينات البنوك، وقد يشمل التطوير لاحقًا الاعتماد الكامل على تطبيقات الهاتف المحمول للدفع والسحب دون بطاقة على الإطلاق.

تُعد خدمة السحب بدون إدخال بطاقة خطوة متقدمة في تطوير الخدمات البنكية بمصر، حيث تجمع بين الأمان، الراحة، وسرعة الاستخدام. وهي حل عملي طال انتظاره لمعالجة مشكلة ابتلاع البطاقات، ويبدو أنها ستصبح قريبًا الخيار المفضل للمتعاملين مع ماكينات الصراف الآلي.

لمزيد من المعلومات، يمكن الرجوع إلى الموقع الرسمي للبنك الذي تتعامل معه أو متابعة البيانات الرسمية الصادرة عن البنك المركزي المصري.