في إطار الجهود المتواصلة لتحقيق التحول الرقمي وتسهيل وصول الخدمات إلى جميع شرائح المجتمع، أعلنت مؤسسة البريد السعودي “سبل” عن إطلاق باقة متميزة من الخدمات الجديدة عبر تطبيق “توكلنا”، الذي يُعد أحد أهم المنصات الرقمية في المملكة. ويأتي هذا التعاون بهدف تقديم خدمات بريدية متطورة تعزز من كفاءة الأداء، وتسهم في تحسين تجربة المستخدم بشكل شامل.
خدمات ذكية عبر منصة واحدة: نقلة نوعية في التعاملات البريدية
تتيح الخدمات الجديدة للمستخدمين التفاعل مع البريد السعودي من خلال منصة توكلنا بسهولة تامة، ما يوفر الوقت والجهد، ويُلغي الحاجة إلى زيارة الفروع في كثير من الحالات. وتتضمن هذه الخدمات مجموعة من الأدوات الرقمية المتقدمة التي تلبّي احتياجات الأفراد والمؤسسات على حد سواء، وتُسهم في تطوير قطاع الخدمات اللوجستية في المملكة. البريد السعودي يطلق خدمات رقمية متقدمة عبر تطبيق توكلنا لتسهيل تجربة المواطنين والمقيمين
أبرز الخدمات المتاحة عبر توكلنا
تتبع الشحنات: يمكن للمستخدمين معرفة مكان الشحنة وتفاصيل مراحل انتقالها من المرسل إلى المستلم في الوقت الحقيقي.
استعراض العنوان الوطني: يتيح التحقق من العنوان الوطني المسجل، مع تفاصيل دقيقة مثل الشارع، الحي، والرمز البريدي.
طلب إثبات العنوان: خدمة ضرورية للمؤسسات والأفراد للحصول على مستند رسمي يُستخدم في المعاملات البنكية أو الرسمية.
استعراض الفروع: عرض شامل لأقرب فروع البريد السعودي مع معلومات عن ساعات العمل والخدمات المتاحة.
حاسبة الأسعار: أداة ذكية تتيح معرفة تكلفة الشحن حسب الوزن والموقع الجغرافي.
استعراض العناوين الدولية: تسهّل هذه الخدمة عمليات الإرسال والاستلام من الخارج، من خلال عرض العناوين العالمية التي يتعامل معها البريد.
تعيين العنوان الرئيسي: تمكن المستخدم من اختيار عنوان معين كعنوان أساسي لاستلام الطرود والخدمات البريدية.
يعكس هذا التعاون بين البريد السعودي وتطبيق توكلنا التوجه الوطني نحو رقمنة الخدمات الحكومية، وتكاملها ضمن منظومة واحدة سهلة وآمنة، تدعم أهداف رؤية السعودية 2030. فالتحول الرقمي لم يعد مجرد خيار، بل هو ركيزة أساسية في بناء مستقبل قائم على الابتكار، وتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين. وقد أكدت مؤسسة “سبل” أن إدراج هذه الخدمات يأتي استجابةً لمتطلبات العملاء المتزايدة، وسعيًا منها لتسهيل الوصول إلى الخدمات البريدية دون الحاجة إلى مراجعة الفروع، مما يُسهم في تخفيف الضغط التشغيلي وتحسين كفاءة الأداء.
التحول الرقمي في البريد السعودي: نحو خدمات أكثر ذكاءً وكفاءة
تُعد مؤسسة البريد السعودي من أوائل الجهات التي بادرت إلى تطوير بنيتها التحتية الرقمية عبر تبني أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول البيانات الضخمة، وذلك لتقديم خدمات تتسم بالسرعة والدقة والمرونة. وتُركز “سبل” في استراتيجيتها على تحسين تجربة المستخدم، سواء في قطاع الأفراد أو الشركات، ما يجعلها شريكًا موثوقًا في المجال اللوجستي والتجاري. وقد عززت هذه المبادرات مكانة البريد السعودي كمزود للخدمات البريدية الذكية، ما يضعه في مصاف المنصات العالمية الرائدة، ويجعل من المملكة نموذجًا يحتذى به في مجال الابتكار الحكومي.
حلول مبتكرة لمواكبة التجارة الإلكترونية وتطور الأسواق
في ظل الازدهار الكبير الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية داخل المملكة، يُسهم إطلاق خدمات البريد السعودي عبر “توكلنا” في تسهيل عمليات الشراء والتوصيل، وتعزيز ثقة العملاء بفعالية الخدمات البريدية، خاصة من حيث الدقة في التوصيل، وشفافية تتبع الشحنات. كما تساعد هذه الخدمات في تقليل معدلات التأخير وفقدان الطرود، نظرًا لسهولة الوصول إلى البيانات المرتبطة بالعناوين والمكاتب، وهو ما ينعكس بشكل إيجابي على تجربة العميل النهائية.
تفاعل المستخدمين: راحة، وضوح، وسرعة في الإنجاز
أشاد العديد من المستخدمين بسرعة أداء الخدمات الجديدة داخل تطبيق “توكلنا”، حيث أصبحت عمليات مثل تتبع الشحنات أو استخراج إثبات العنوان لا تتطلب أكثر من خطوات بسيطة من الهاتف المحمول. وقد ساعد هذا التبسيط في رفع نسبة رضا العملاء، وتقليص عدد الشكاوى المتعلقة بتأخر الخدمات أو تعقيدها. ويُعد هذا التحول جزءًا من استراتيجية أوسع تتبناها مؤسسات الدولة لإدماج خدمات متعددة داخل منصات موحدة، ما يسهّل على المواطنين إنجاز معاملاتهم اليومية دون الحاجة للتنقل بين تطبيقات متعددة أو مراجعة مقرات الخدمة.
مستقبل الخدمات البريدية في المملكة.. إلى أين؟
مع استمرار الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، يُتوقع أن تشهد الخدمات البريدية السعودية المزيد من التطور خلال السنوات القادمة، من خلال دمج تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والتحليلات التنبؤية. ومن المنتظر أن تتيح هذه التقنيات إمكانيات أوسع في تتبع الشحنات بشكل فوري، وتخصيص الخدمات حسب احتياجات العملاء. كما يُتوقع توسيع نطاق التعاون مع منصات حكومية أخرى، لتقديم باقة موحدة من الخدمات المتكاملة، مما يسهل الإجراءات ويوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين على حد سواء. البريد السعودي يطلق خدمات رقمية متقدمة عبر تطبيق توكلنا لتسهيل تجربة المواطنين والمقيمين
خاتمة: خطوة استراتيجية نحو مجتمع رقمي متكامل
يمثل إطلاق خدمات البريد السعودي “سبل” عبر تطبيق “توكلنا” علامة فارقة في مسيرة التحول الرقمي بالمملكة، حيث يجسد هذا التعاون روح الابتكار والتكامل بين الجهات الحكومية، ويعكس الالتزام العميق برؤية 2030 التي تضع الإنسان في قلب التنمية والتحول. وبينما تتسارع وتيرة التطور الرقمي في المملكة، تُعد هذه الخطوة تأكيدًا على أن مستقبل الخدمات في السعودية يتجه نحو مزيد من السهولة، الكفاءة، والذكاء. إنها بداية لمرحلة جديدة تُبنى فيها الخدمات حول احتياجات المستخدمين، وتُدار بأدوات العصر الحديث. إقرأ ايضاً : إصدار تأشيرات الزيارة في السعودية 2025: إيقاف لبعض الفئات وتحديثات شاملة في الشروط والخطوات
