في إطار سعي بنك الراجحي الدائم لتحسين تجربة العملاء، يوجه البنك تنبيهًا عاجلًا لجميع حاملي البطاقات الائتمانية بضرورة تحديث بيانات الهوية الوطنية أو بطاقات الإقامة قبل نهاية إجازة عيد الفطر 1446، لتجنب أي تعطيل في الخدمات المصرفية. يؤكد الخبراء الماليون أن تحديث بيانات الهوية يمثل إجراءً وقائيًا أساسيًا للحفاظ على استمرارية الخدمات المصرفية دون انقطاع، خاصة مع تزايد اعتماد العملاء على الحلول الرقمية في إدارة معاملاتهم المالية.
لماذا يطلب الراجحي تحديث بيانات الهوية؟
تخضع البنوك السعودية لضوابط صارمة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) تتطلب التحقق الدوري من هويات العملاء. ويعد تحديث بيانات الهوية أمرًا حيويًا لضمان:
ابحث عن خدمة “تحديث الهوية” أو استخدم الرابط المباشر
سجل الدخول باستخدام بياناتك المصرفية
أدخل رمز التحقق المرسل لهاتفك
انتقل إلى “معلومات العميل” ثم “تحديث تاريخ الانتهاء”
أدخل بيانات هويتك الجديدة وثبّت التغييرات
تحديث بيانات الهوية في بنك الراجحي.. خطوات سهلة لتجنب تجميد الحساب بعد عيد الفطر
2. التحديث عبر تطبيق الراجحي (الأسهل للجوال)
يوفر تطبيق الراجحي للموبايل واجهة مبسطة لتحديث البيانات في دقائق:
3. التحديث عبر الهاتف المصرفي (لغير المتعاملين مع الإنترنت)
يمكنك الاتصال على 920005544 واتباع التعليمات الصوتية:
اختر اللغة العربية (الرقم 1)
اضغط 5 للوصول إلى تحديث البيانات
أدخل معلوماتك الأساسية
استخدم كود التحقق لإتمام العملية
ماذا يحدث إذا لم تقم بالتحديث في الوقت المحدد؟
حسب سياسات بنك الراجحي، قد يتعرض العملاء الذين يتأخرون في تحديث بيانات الهوية لبعض الإجراءات التصعيدية التي تشمل:
فترة التأخير
الإجراء المتوقع
أول 30 يومًا
إشعارات تذكير متكررة
بعد 30 يومًا
تقييد بعض الخدمات
بعد 60 يومًا
تجميد الحساب مؤقتًا
نصائح خبراء الراجحي لتجنب المشكلات
قم بالتحديث قبل أسبوعين على الأقل من انتهاء الهوية
تحقق من تطابق البيانات المدخلة مع الوثائق الرسمية
احتفظ بصورة من إيصال التحديث
استخدم قنوات التواصل الرسمية فقط
يوفر بنك الراجحي خط مساعدة مخصصًا لتحديث الهوية على الرقم 920005544 من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام العطل الرسمية. تذكر أن تحديث بياناتك الشخصية ليس مجرد متطلب بنكي، بل هو خطوة أساسية لحماية حسابك من الاحتيال والمخاطر الأمنية في العصر الرقمي الذي نعيشه اليوم.
