أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن تفعيل خاصية تقديم الاعتراض المالي على دفعة برنامج حساب المواطن لشهر مايو 2025. وتأتي هذه الخدمة في إطار حرص الوزارة على ضمان العدالة والشفافية لجميع المستفيدين من البرنامج، خاصة ممن يلاحظون وجود نقص في مبلغ الدعم المودع في حساباتهم البنكية. ويُعد برنامج حساب المواطن من أهم أدوات الحماية الاجتماعية في المملكة، ويستهدف بشكل أساسي الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط، لتعويضهم عن الآثار المحتملة الناتجة عن الإصلاحات الاقتصادية، ويتيح للمستفيدين التفاعل مع البرنامج من خلال تقديم اعتراضات إلكترونية منظمة في حال وجود أخطاء أو تفاوت في المبالغ.
متى يمكن تقديم الاعتراض على حساب المواطن؟
أوضحت الوزارة أنه يمكن تقديم الاعتراض على الدفعة المالية فور إيداعها، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صرف الدفعة. ويتم النظر في الاعتراضات خلال فترة زمنية محددة، وبعدها يتم إشعار المستفيد بنتيجة طلبه.
خطوات تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن – مايو 2025
يمكن لأي مستفيد من برنامج حساب المواطن تقديم اعتراض إلكتروني على مبلغ الدفعة عبر المنصة الرسمية، وذلك من خلال الخطوات التالية:
تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستفيد (اسم المستخدم وكلمة المرور).
الانتقال إلى الصفحة الرئيسية، ومن ثم اختيار “الدفعات المالية”.
الضغط على “تفاصيل الدفعة” لعرض المبلغ المودع وأسباب التقييم.
النقر على “تقديم اعتراض” من أسفل الصفحة.
اختيار سبب الاعتراض (مثل نقص في مبلغ الدعم، أو عدم إيداع الدفعة).
إرسال الاعتراض مع التأكيد، لتظهر رسالة تفيد باستلام الطلب للمعالجة.
تتميز هذه الخدمة الإلكترونية بسهولة استخدامها، وهي متاحة لجميع المستفيدين على مدار الساعة دون الحاجة لزيارة المكاتب أو مراكز الخدمة. رسمياً.. خطوات تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن مايو 2025 بكل سهولة
رقم حساب المواطن المجاني لخدمة المستفيدين
إضافة إلى منصة الاعتراض الإلكتروني، يوفّر البرنامج وسيلة دعم مباشر عبر الرقم المجاني الموحد 19912، الذي يعمل طوال أيام الأسبوع خلال ساعات العمل الرسمية. ويمكن للمستفيدين التواصل لطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى، حيث يباشر فريق دعم فني متخصص استقبال المكالمات والرد عليها.
أهمية الاعتراض في برنامج حساب المواطن
تقديم الاعتراض ليس مجرد وسيلة للمطالبة بحقوق مالية، بل هو جزء من نهج الشفافية والعدالة الذي تسير عليه برامج الدعم في المملكة. كما يُعزز ثقة المواطن في آليات البرنامج من خلال إمكانية التحقق من استحقاقه وتعديل الأخطاء المحتملة.
نصائح للمستفيدين قبل تقديم الاعتراض
راجع تفاصيل الدفعة أولاً عبر المنصة، فقد يكون النقص نتيجة خصم سابق أو تحديث بيانات.
تأكد من تحديث بيانات الدخل والحالة الأسرية بشكل دوري عبر البوابة.
لا تتأخر في تقديم الاعتراض، فالمدة القانونية محددة بـ90 يوماً فقط من تاريخ الإيداع.
في حال قبول الاعتراض، يتم صرف المبلغ المستحق بأثر رجعي مع الدفعة القادمة أو التي تليها، وفقًا لإجراءات البرنامج. ختامًا، فإن التزامك بمتابعة حسابك على منصة حساب المواطن بشكل دوري يضمن لك الحصول على كامل استحقاقاتك دون تأخير أو نقصان، ويساعدك على تجنّب الوقوع في الأخطاء المتعلقة بتحديث البيانات أو الدخل.
