في إطار سعيها لتعزيز الشفافية وتوضيح الحقوق والواجبات المتعلقة باستقدام العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، أوضحت منصة “مساند” الإلكترونية آلية التعامل مع التأشيرات المستخدمة، والحالات التي يمكن فيها استرداد الرسوم، إضافة إلى شروط إصدار تأشيرة بديلة. وتأتي هذه الخطوة ضمن الجهود المستمرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتنظيم سوق العمالة المنزلية وتحقيق التوازن بين حقوق أصحاب العمل وحقوق العمال. أكدت المنصة أنه لا يمكن استرداد رسوم التأشيرات التي تم استخدامها بالفعل، وذلك حماية لجدية التعاقد وضمان عدم استغلال النظام. في المقابل، تتيح المنصة لصاحب العمل الحصول على تأشيرة بديلة دون رسوم حكومية إضافية، في حال مغادرة العامل أو العاملة نهائيًا من المملكة خلال 90 يومًا من تاريخ دخولهم الأول.
ما هي التأشيرة البديلة؟
التأشيرة البديلة هي خيار يتيحه نظام “مساند” لأصحاب العمل الذين يتعرضون لمغادرة العامل المنزلي خلال فترة قصيرة من قدومه، حيث يتم إصدار تأشيرة جديدة دون الحاجة لدفع الرسوم الحكومية مرة أخرى. ويشترط لذلك أن يكون الخروج النهائي للعامل قد تم خلال 90 يومًا من دخوله الأول إلى المملكة، وأن يتم إثبات ذلك رسميًا ضمن الوثائق المطلوبة. مساند يوضح آلية استرداد رسوم التأشيرة والوثائق المطلوبة وشروط التأشيرة البديلة
ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على تأشيرة بديلة؟
نسخة من تأشيرة الخروج النهائي
إثبات دخول العامل إلى المملكة (مثل ختم الجواز)
بيانات التأشيرة الأصلية المستخدمة
طلب رسمي عبر منصة مساند للحصول على التأشيرة البديلة
عند تقديم الطلب، تقوم الجهات المختصة بمراجعته إلكترونيًا والتأكد من استيفاء الشروط كافة، ثم تُصدر تأشيرة جديدة دون دفع الرسوم الحكومية مجددًا، مما يعفي صاحب العمل من تكاليف إضافية غير متوقعة.
دور مساند في تنظيم سوق العمالة المنزلية
منصة “مساند” تُعد واحدة من أهم المبادرات الرقمية في المملكة، حيث تهدف إلى تنظيم عملية استقدام العمالة المنزلية من مختلف الدول بطريقة آمنة وشفافة، تحت إشراف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. وتوفر المنصة خدمات متنوعة تشمل العقود الإلكترونية، ومتابعة حالة الطلب، وحل النزاعات، وخدمة إصدار التأشيرات.
مساند وذوي الإعاقة: تسهيلات خاصة لخدمة الجميع
ضمن جهودها في تحقيق الشمولية، أوضحت منصة “مساند” أن ذوي الإعاقة يمكنهم الاستفادة من خدمات التعاقد الإلكتروني عبر المنصة، بشرط تفعيل حسابهم في منصة “أبشر”، الذي يُعد ضروريًا لتوثيق الإجراءات والمصادقة على البيانات. أما في حال عدم توفر حساب أبشر مفعل، يمكنهم التوجه إلى مكاتب الاستقدام المعتمدة لإتمام الإجراءات يدويًا. ويهدف هذا التسهيل إلى دعم ذوي الإعاقة وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات بمرونة، دون أن تشكل التقنية عائقًا أمام حصولهم على العمالة المنزلية التي يحتاجونها.
أهمية التكامل بين مساند وأبشر في تحسين الخدمات
يُعد التكامل بين منصة “مساند” ومنصة “أبشر” عنصرًا حاسمًا في تسريع إجراءات الاستقدام وتوثيق العقود. إذ يتيح هذا التكامل لأصحاب العمل إمكانية متابعة طلباتهم، المصادقة على البيانات، وتوثيق العقود إلكترونيًا، مما يقلل من احتمالية التلاعب أو التأخير. كما أن هذا الربط يعزز من مصداقية العمليات الإدارية ويسهم في إنشاء بيئة عمل رقمية متكاملة تُسهل على المواطنين والمقيمين إنجاز معاملاتهم بمرونة وكفاءة عالية.
تأثير السياسات الجديدة على سوق العمل
تُظهر السياسات الجديدة في منصة مساند توجّهًا واضحًا نحو جعل تجربة المستخدم أكثر عدالة وتنظيمًا، حيث تُعد التأشيرة البديلة حلاً منطقيًا لأصحاب العمل الذين يتعرضون لخروج مبكر للعمالة المنزلية. وفي الوقت ذاته، فإن عدم استرداد رسوم التأشيرات المستخدمة يُحفز على الجدية في التعاقد والالتزام. وتُعد هذه الإجراءات جزءًا من إستراتيجية أشمل تهدف إلى تعزيز الكفاءة والعدالة في قطاع استقدام العمالة المنزلية، وضمان استفادة جميع الأطراف من خدمات المنصة دون تحميلهم أعباء مالية غير مبررة. مساند يوضح آلية استرداد رسوم التأشيرة والوثائق المطلوبة وشروط التأشيرة البديلة
ما الذي ينتظر المستخدمين في المستقبل؟
من المتوقع أن تستمر منصة مساند في إطلاق مزيد من الخدمات الإلكترونية التي تسهم في تحسين تجربة المستخدم، مثل أتمتة عمليات التحقق، توسيع نطاق الجنسيات المسموح باستقدامها، وإطلاق تطبيقات ذكية لمتابعة العقود والدعم الفني. كما ستعمل المنصة على تطوير أنظمة حماية حقوق العمال وأصحاب العمل، من خلال تحسين العقود الإلكترونية وإتاحة أدوات أكثر مرونة لحل النزاعات، مما يجعل سوق العمالة المنزلية في السعودية أكثر تنظيمًا وعدالة. وفي الختام، فإن ما تقدمه منصة مساند اليوم من خدمات، وما تخطط له مستقبلًا، يعكس التزام المملكة العربية السعودية بتحقيق التحول الرقمي الكامل وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
