يوفر برنامج حساب المواطن الدعم المالي للأسر السعودية المؤهلة، ولكن قد يتعرض بعض المستفيدين لرفض الاستحقاق بسبب عدم اكتمال البيانات أو وجود أخطاء في المعلومات. إذا كنت قد تلقيت إشعاراً بعدم الأهلية، فلديك الحق في تقديم اعتراض رسمي لمراجعة القرار.
لماذا قد يتم رفض استحقاق حساب المواطن؟
قبل التطرق لخطوات الاعتراض، من المهم فهم الأسباب الشائعة لرفض الأهلية:
عدم تحديث البيانات الشخصية أو المالية
تجاوز حد الدخل الشهري المسموح به
عدم مطابقة معلومات السكن أو عدد أفراد الأسرة
وجود تناقضات في المعلومات المقدمة
انتهاء صلاحية بعض المستندات المطلوبة
الشروط الأساسية لتقديم الاعتراض
استلام الإشعار الرسمي
يجب أن تكون قد تلقيت إشعاراً رسمياً بعدم الأهلية
تحديث البيانات
ضرورة التأكد من صحة وكمال جميع البيانات المقدمة
الامتثال للشروط
التأكد من استيفاء جميع معايير الأهلية الأساسية
عدم وجود اعتراض سابق
ألا يكون قد سبق تقديم اعتراض على نفس القرار مؤخراً
دليل شامل.. كيفية تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن 1446
الخطوات التفصيلية لتقديم الاعتراض إلكترونياً
1. الدخول إلى البوابة الرسمية
ابدأ بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن باستخدام بياناتك المسجلة (اسم المستخدم وكلمة المرور).
2. الوصول إلى قسم الاعتراضات
بعد تسجيل الدخول، ابحث عن تبويب “الخدمات الإلكترونية” ثم اختر “تقديم اعتراض على الأهلية”.
3. تعبئة نموذج الاعتراض
سيطلب منك النظام:
تحديد نوع الاعتراض
إدخال رقم الإشعار الذي استلمته
كتابة سبب الاعتراض بشكل واضح ومفصل
رفع أي مستندات داعمة (إن وجدت)
4. المراجعة النهائية والتأكيد
قبل الإرسال، تأكد من:
صحة جميع المعلومات المدخلة
اكتمال المرفقات (إن لزم الأمر)
وضوح سبب الاعتراض
ماذا بعد تقديم الاعتراض؟
بعد إرسال الاعتراض:
سيصلك إشعار بقبول الطلب للدراسة
تتراوح مدة المعالجة بين 14-30 يوم عمل
يمكنك متابعة حالة الاعتراض عبر البوابة
سيتم إعلامك بالنتيجة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني
نصائح لزيادة فرص قبول الاعتراض
لتحسين فرصك في قبول الاعتراض:
قدم المستندات الداعمة (كشوف الحساب، عقد الإيجار، إلخ)
كن دقيقاً في شرح أسباب الاعتراض
تأكد من تحديث جميع بياناتك قبل التقديم
التزم بالمواعيد المحددة للاعتراض
الأسئلة الشائعة حول اعتراضات حساب المواطن
ماذا لو لم أوافق على نتيجة الاعتراض؟
في حال رفض الاعتراض، يمكنك التوجه إلى مكتب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن لمزيد من التوضيح.
هل هناك رسوم على تقديم الاعتراض؟
لا، خدمة تقديم الاعتراض مجانية تماماً لجميع المستفيدين.
كم مرة يمكنني تقديم اعتراض؟
يمكنك تقديم اعتراض واحد لكل إشعار بعدم الأهلية. في حال رفض الاعتراض، يجب الانتظار 6 أشهر قبل تقديم اعتراض جديد. للاستفسارات الإضافية، يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء حساب المواطن على الرقم 1990.
