أبوظبي - الخليج الان: تلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات 1031 شكوى من المشتركين بشأن خدمات شركتي "اتصالات من إي آند" و"دو" في يناير 2025، مقارنة بـ1629 شكوى في نفس الشهر من العام السابق، ما يمثل انخفاضًا بنسبة 37%، أي حوالي 598 شكوى أقل.

وأوضحت الهيئة في تقريرها عن شكاوى الاتصالات خلال يناير 2025، أن "اتصالات من إي آند" تلقت 401 شكوى، بينما سجلت "دو" 630 شكوى.

من جانبها، نجحت "اتصالات من إي آند" في حل 91.3% من الشكاوى، في حين أغلقت "دو" 76.8% من الشكاوى بنجاح.

أما فيما يتعلق بمعدل الشكاوى التي استغرقت أكثر من خمسة أيام عمل للحل، فقد كانت 0.2% بالنسبة لـ"اتصالات من إي آند"، و0.3% لشركة "دو".

كما أظهرت الهيئة أن رضا المشتركين عن حل الشكاوى المتعلقة بـ"اتصالات من إي آند" بلغ 95.9%، بينما كانت نسبة عدم الرضا 4.1%.

أما بالنسبة لـ"دو"، فقد سجلت الهيئة نسبة رضا تصل إلى 98.6%، مع معدل عدم رضا قدره 1.2%، و0.2% لمعدل الحياد.

حمل تطبيق معلومات الخليج الان الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي

للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا

للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع الخليج الان بنوك السعودية.. اضغط هنا

لمتابعة آخر أخبار البنوك المصرية.. تابع الخليج الان بنوك مصر.. اضغط هنا

ترشيحات:

"تنظيم الاتصالات" الإماراتية تتلقى أكثر 34 ألف شكوى خلال 2023