الكويت - الخليج الان: أعلن نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير، المتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية الكويتية عمر الرويح، إطلاق خدمة إلكترونية جديدة عبر تطبيق سهل خاصة بطلب شهادة بالقسط الشهري.

وكشف أن الخدمة تتيح للمستخدمين تقديم طلب الشهادة الخاصة بوحداتهم السكنية لاستخدامها في المعاملات الرسمية، وفق بيان المؤسسة العامة للرعاية السكنية اليوم الاثنين.

وبين "الرويح" أن الخدمة الجديدة أضيفت للخدمات الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة، مشيراً إلى أن "السكنية" أطلقت العام الماضي 4 خدمات جديدة، منها خدمة " طلب تغيير بيانات بنكية، تفويض لإجراء عمليات التخصيص، تأجيل على دفعة التخصيص، أولوية شهيد أو أيتام " ليكون إجمالي عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدم للمراجعين الكترونيا 30 خدمة.

وقال "الرويح" إن 95 % من الخدمات التي قدمت للمواطنين خلال العام 2024 كانت عبر الأنظمة الإلكترونية وتطبيق سهل حكومي ما يدل على نجاح فريق عمل المؤسسة في تعزيز وتطبيق توجيهات مجلس الوزراء الموقر نحو التطبيق الفعلي للتحول الرقمي في الخدمات الحكومية. 

وأكد نجاح خطط المؤسسة الإعلامية في الترويج لخدماتها الإلكترونية مما له الأثر الملحوظ في استقطاب المواطنين وزيادة الإقبال على الخدمات الالكترونية ولتصبح بديلاً عن التعاملات الورقية والحضور الشخصي.

كما استعرض "الرويح" إجمالي عدد الخدمات التي قدمتها المؤسسة خلال العام 2024، مبينا أن فريق عمل المؤسسة في الإدارات المختلفة قدم 305293 خدمة عبر الأنظمة الإلكترونية وتطبيق سهل الحكومي الموحد إلى جانب 17680 خدمة قدمت من خلال مراكز الاستقبال والمراكز الخارجية.

ولفت إلى أن المؤسسة أجابت على استفسارات 27.11 ألف اتصالا عبر خدمة مركز الاتصال، إلى جانب التعامل مع 209.01 ألف استفسارا آخر عبر خدمة الشات بوت المخصصة عبر تطبيق الواتس أب.

وأضاف إن إجمالي عدد المستخدمين لخدمات المؤسسة في تطبيق سهل الحكومي بلغ 302.33 ألف مواطنا ومواطنة، لافتا إلى أن المؤسسة نجحت في تسهيل الإجراءات على المواطنين وتقليص الدورة المستندية للمعاملات.

وحول أكثر الخدمات طلبا عبر تطبيق سهل الحكومي لفت "الرويح" إلى تقديم المؤسسة 303.91 ألف شهادة لمن يهمه الأمر خاصة بالمواطنين إلى جانب تحديث 18.38 ألف رقم هاتف وفتح 7612 ملف رعاية سكنية مع بدل الإيجار.

وتابع:" وثقت المؤسسة كذلك 4994 قسيمة مع رهن واستقبلت 4630 طلبا خاصا بإيصال التيار الكهربائي للقسائم الجاهزة".